Tiešsaistes mācības. Attālināta darba organizācija. Klientu apkalpošana un sarunu vadīšanas prasmes sarežģītās situācijās tiešsaistē. 27. janvārī
Sākums: 09:30
[:lv]Tēmas:
- Efektīvas attālinātās tikšanās nosacījumi komunikācijā.
- Efektīva attālinātā komunikācija.
- Sarežģīto klientu tipi un kā tos atpazīt.
- Sadarbības gaisotnes veidošana un pretestības mazināšana attālinātajā saziņā.
- Konfliktsituāciju risināšanas stratēģijas. Praktiskais treniņš konfliktsituāciju risināšanai.
- Miera atgūšana intensīvas saskarsmes apstākļos.
Mācību metodes: diskusijas, gadījumu analīze (case study).
Izglītības programmas pasniedzēja: Daina Škuškovnika, Dr. psych. sociālajā psiholoģijā, Biznesa augstskolas „Turība” asociētā profesore
Nodarbību norises laiks: plkst. 9:30-12:45
Dalības maksa: EUR 20.00 + PVN. Kopā EUR 24.20
Samaksas veids – ar pārskaitījumu, saskaņā ar saņemto rēķinu.
Pārskaitījumā obligāti jānorāda rēķina numurs.
Bankas rekvizīti: SEB banka, norēķinu konts: LV95UNLA0034106573100, bankas kods UNLALV2X.
Apliecinājums: Mācību dalībnieki saņems Latvijas Pašvaldību mācību centra apliecību. Skenēta apliecība tiks nosūtīta uz Jūsu norādīto e-pasta adresi.
Pieslēgšanās tiešsaistei tikai pēc iepriekšējās rakstiskas pieteikšanās:
- aizpildiet pieteikuma anketu;
- pieteikumā norādiet e-pasta adresi, uz kuru gaidīsiet uzaicinājumu dalībai mācībās;
- pārliecinieties, ka savā ierīcē esat instalējuši ZOOM aplikāciju (Zoom Client for Meetings https://zoom.us/download)
- uz norādīto e-pasta adresi saņemiet uzaicinājumu pieslēgties nodarbībai 15 min. pirms mācību sākuma.
LPMC adrese: Biķernieku iela 4, Rīgā, LV-1039.
Ja Jums ir jautājumi, lūdzu rakstīt mums uz e-pastu: lpmc@lpmc.lv vai zvanīt pa tālruņiem: 67551217, 67552252, mob.tel. 29111659.
[:]